今回の学びは

「よからぬ兆候には早いうちに険しい態度を示すべし」である。

どうも来てくれている人の作業が雑なのだ。

ただでさえ、作ることに関しては神経質なくらい

細部に気を使っている私からみたら

正直お粗末な仕上がりの箇所が多い。

気になるところは伝え、その都度やり直しをした。

ミスはつきものと前向きにとらえ、言葉を選びながら

今後失敗しないようにと、やさしく注意したものである。

悪い空気にしたくなかったので、終始笑顔で接したことは

今思えば、あまり良くなかったようにも思う。

休憩にお茶を提供するようなホスピタリティは

相手に心地よく作業してもらうための思いやりのつもりだったが

休憩時間を引き延ばすきっかけになり時間にルーズになっていた。

相手の口調が調子乗った感じになってきた時

手が止まり、私語が多くなっている時

ミスをしたことを真摯に謝らない時

余分に金を請求してきた時

こんな時は相手が横着になってきてる兆候かもしれない。

そんなときは、厳しく現状を把握し、

すぐ軌道修正が必要である。

では、今後どうすべきか。

「優しい面と厳しい面を両立させる」である。

笑顔と厳しい顔は半々くらいの場合がいい気がしてる。

ついつい優しい気持ちで笑顔にしがちな癖があるので、

時には相手の顔をにらみつけて物を言うくらいが

バランスがいいのではないかと思う。